Regulamin
Regulamin
Sklepu Internetowego - www.playtoy.pl
I.
Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług
drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu
Internetowego www.playtoy.pl. Sklep prowadzi Robert Kopiński
prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA
FIGIELEK ROBERT KOPIŃSKI wpisaną do rejestru przedsiębiorców Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez
Ministra Przedsiębiorczości i Technologii pod adresem ul. Wojska Polskiego
7, 76-200 Słupsk NIP:8392026434 REGON:770727332, zwany dalej Sprzedawcą.
- Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
- adres poczty elektronicznej: sklep@playtoy.pl;
- pod numerem telefonu: +48 695 846 144.
- Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie
internetowej www.playtoy.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie,
odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na
nośniku w każdej chwili.
- Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą
elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika
sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu
teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i
modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka
wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien stosować właściwe środki
techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności
programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
II. Definicje
Użyte w Regulaminie
pojęcia oznaczają:
- Dni robocze – są to
dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
- Klient – osoba
fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba
fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka
organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne
przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu
Internetowego lub korzysta z innych Usług dostępnych w Sklepie
Internetowym;
- Kodeks Cywilny – ustawa
z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
- Konto – przydzielona
danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą którego Klient może
dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego;
- Konsument – Klient będący
konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
- Przedsiębiorca - Klient
będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego;
- Regulamin – niniejszy
dokument;
- Towar – produkt
prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy
każdym z prezentowanych produktów;
- Umowa sprzedaży – Umowa
sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy
Sprzedawcą a Klientem;
- Usługi – usługi
świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w
rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług
drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr
827);
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
- Zamówienie – oświadczenie
woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży,
określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
III. Zasady
korzystania ze Sklepu Internetowego
- Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem
spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient,
następujących minimalnych wymagań technicznych:
- komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do
Internetu,
- dostęp do poczty elektronicznej,
- przeglądarka internetowa Internet Explorer w
wersji 11 lub nowszej, Firefox w wersji 28.0
lub nowszej, Chrome w wersji 32 lub nowszej, Opera w wersji 12.17 lub
nowszej, Safari w wersji 1.1. lub nowszej,
- włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
- Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta,
która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w
Sklepie.
- Klient zobowiązany jest w szczególności do:
- niedostarczania i nieprzekazywania treści
zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających
lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
- korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób
niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie
określonego oprogramowania lub urządzeń,
- niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie
lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji
handlowej (spam),
- korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób
nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
- korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w
ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku
osobistego,
- korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób
zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej
Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami
korzystania z sieci Internet.
IV. Usługi
- Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie
z bezpłatnych Usług, które są świadczone przez Sprzedawcę 24 godziny na
dobę, 7 dni w tygodniu.
- Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po
dokonaniu rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i
zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze
stron Sklepu Internetowego. Umowa o świadczenie usługi polegającej na
prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas
nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania
usunięcia Konta lub skorzystania z przycisku „Usuń Konto”.
- Klient ma możliwość zamieszczania w Sklepie Internetowym indywidualnych
i subiektywnych wypowiedzi odnoszących się m.in. do Towaru czy przebiegu
transakcji. Klient dodając wypowiedzi oświadcza, że posiada wszelkie prawa
do tych treści, a w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa
pokrewne oraz prawa własności przemysłowej. Umowa o świadczenie usługi
polegającej na zamieszczaniu opinii o Towarach w Sklepie Internetowym
zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą dodania
opinii.
- Wypowiedzi powinny być zredagowane w sposób przejrzysty i zrozumiały,
nadto nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa w tym praw
podmiotów trzecich – w szczególności nie mogą mieć charakteru
zniesławiającego, naruszać dóbr osobistych lub stanowić czynu nieuczciwej
konkurencji. Zamieszczone wypowiedzi są rozpowszechniane na stronach
internetowych Sklepu Internetowego.
- Poprzez zamieszczenie wypowiedzi Klient wyraża zgodę na nieodpłatne
korzystanie z tej wypowiedzi oraz jej publikowanie przez Sprzedawcę, a
także dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu ustawy o prawie autorskim
i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 nr 24 poz. 83).
- Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i
promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach
internetowych Sklepu. Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają
łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
- W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego
Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania
lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać
umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.
V. Procedura
zawarcia Umowy sprzedaży
- Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w
szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią
zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
- Wszystkie Towary dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe,
wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na
rynek polski.
- Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty
elektronicznej.
- W przypadku składania Zamówienia poprzez formularz Zamówienia dostępny
na stronie internetowej Sklepu Internetowego, Zamówienie zostaje złożone
Sprzedawcy przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia
Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia. Oferta złożona w
postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli na podany przez Klienta adres
poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia do
realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu
oferty Klienta i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje
Umowa sprzedaży.
- Złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem telefonu
lub poprzez przesłanie wiadomości elektronicznej następuje w Dniach
roboczych oraz godzinach wskazanych na stronie internetowej Sklepu
Internetowego. W tym celu Klient powinien:
- podać w treści wiadomości elektronicznej
kierowanej do Sprzedawcy nazwę Towaru spośród Towarów znajdujących się na
stronie internetowej Sklepu i jego ilość,
- wskazać sposób dostawy i formę płatności spośród
sposobów dostawy i płatności podanych na stronie internetowej Sklepu,
- podać dane potrzebne do realizacji Zamówienia, a
w szczególności: imię i nazwisko, miejsce zamieszkania oraz adres e-mail.
- Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia, o którym mowa w
pkt powyżej, podawana jest każdorazowo przez Sprzedawcę ustnie po
skompletowaniu całości Zamówienia lub poprzez poinformowanie w drodze
wiadomości elektronicznej wraz z informacją, że zawarcie przez Klienta
Umowy sprzedaży pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Towar, z tą
chwilą zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
- W przypadku Klienta będącego Konsumentem, Sprzedawca każdorazowo po
złożeniu Zamówienia za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej
przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Klienta, będącego
Konsumentem (w odpowiedzi na potwierdzenie warunków Zamówienia przesłanych
przez Sprzedawcę) wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej
Sprzedawcy, w której Klient: akceptuje treść przesłanego Zamówienia i
wyraża zgodę na jego realizację oraz akceptuje treść Regulaminu i
potwierdza zapoznanie się z pouczeniem o odstąpieniu od Umowy.
- Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi jej
warunki, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Klienta lub
pisemnie na podany przez Klienta adres.
- Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim lub angielskim, o
treści zgodnej z Regulaminem.
VI. Dostawa
- Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Unii Europejskiej,
Szwajcarii, Rosji, Ukrainy, Norwegii, Japonii, Stanów Zjednoczonych
Ameryki Południowej oraz jest realizowana na adres wskazany przez Klienta
w trakcie składania Zamówienia.
- Klient może wybrać następujące formy dostawy zamówionych Towarów:
- za pośrednictwem firmy kurierskiej;
- za pośrednictwem operatora pocztowego;
- dostarczone do Paczkomatu;
- transport własny Sprzedawcy;
- odbiór własny w punkcie odbioru osobistego
Sprzedawcy.
- Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu w opisie Towaru informuje
Klienta o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i
jego dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę Towaru.
- Termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach roboczych
zgodnie z pkt. VII ppkt. 2.
- Sprzedawca, zgodnie z wolą Klienta, dostarcza wraz z Towarem fakturę
VAT obejmującą dostarczane Towary.
- Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres
realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród
przewidzianych.
VII. Ceny i
metody płatności
- Ceny Towarów podawane są w lub w złotych polskim, funtach brytyjskich,
dolarach amerykańskich, euro według wyboru Klienta i zawierają wszystkie
składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty.
- Klient może wybrać następujące metody płatności:
- przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy
(w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu
Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś
wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po wpłynięciu środków na rachunek
bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia);
- gotówką przy odbiorze osobistym - płatność w
punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja
Zamówienia zostanie dokonana niezwłocznie po przesłaniu Klientowi przez
Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś Towar wydany zostanie
w punkcie odbioru osobistego Sprzedawcy);
- gotówką za pobraniem, płatność dostawcy przy
dokonywaniu dostawy (w tym przypadku realizacja Zamówienia i jego wysyłka
zostanie rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę
potwierdzenia przyjęcia Zamówienia i skompletowaniu Zamówienia);
- płatność elektroniczna (w tym przypadku realizacja
Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę
potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę
informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez
Klienta, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po skompletowaniu
Zamówienia).
- Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu informuje Klienta o
terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W
przypadku braku płatności przez Klienta w terminie, o którym mowa w zdaniu
poprzednim, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z
wyznaczeniem stosownego terminu może odstąpić od Umowy na podstawie art.
491 Kodeksu Cywilnego.
VIII.
Uprawnienie do odstąpienia od Umowy
- Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny
poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania
tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze
wzoru oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do
Regulaminu.
- Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie
Towaru lub w przypadku Umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia.
- Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy
przez Konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta
potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w
przypadku:
- świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w
pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany
przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez
Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
- Umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od
wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli,
i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
- Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest
Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub
służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest
Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności
do użycia;
- Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest
Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu
opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze
względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu;
- Umowy, w której przedmiotem świadczenia są
Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają
nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- Umowy, w której przedmiotem świadczenia są
napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy
Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni
i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma
kontroli;
- Umowy, w której Konsument wyraźnie żądał, aby
Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub
konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te,
których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Towary inne niż części
zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo
odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do
dodatkowych usług lub Towarów;
- Umowy, w której przedmiotem świadczenia są
nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w
zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu; dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem
Umowy o prenumeratę;
- Umowy zawartej w drodze aukcji publicznej;
- Umowy o świadczenie usług w zakresie
zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu
samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami
rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono
dzień lub okres świadczenia usługi;
- Umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie
są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia
rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do
odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie
prawa odstąpienia od Umowy.
- W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest
uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie
niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonalności Towaru. Zwrot powinien nastąpić
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy
zwrócić na adres Sprzedawcy.
- Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od
dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci
Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty
dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu
takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że
Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie
będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Sprzedawca może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili
otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba
że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz od Klienta.
- Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy
zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest
zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych
kosztów.
- Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że
Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
IX. Reklamacje
dotyczące Towarów z tytułu rękojmi
- Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar bez wad.
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu
rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu
Cywilnego. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami rękojmia
zostaje wyłączona.
- Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych
prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres
FHU Figielek Robert Kopiński, ul. Reymonta 13/1, 76-200 Słupsk, na adres
poczty elektronicznej: sklep@playtoy.pl, numer telefonu +48 598 402 822.
- Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć
reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód
zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 3.
- Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w
terminie do 14 dni.
- W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia
w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7
dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
X. Reklamacje
w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
- Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w
związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można
zgłaszać pisemnie na adres: FHU Figielek Robert Kopiński, ul. Reymonta
13/1, 76-200 Słupsk, na adres poczty elektronicznej: sklep@playtoy.pl,
numer telefonu +48 598 402 822.
- W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i
nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
- Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej
reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do
poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie
rozpatrzona. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do
jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty
otrzymania wezwania przez Klienta.
XI. Gwarancje
- Towary mogą posiadać gwarancję producenta, Sprzedawcy lub importera.
- W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i
treści gwarancji oraz czasu na jaki została udzielona jest każdorazowo
prezentowana w opisie Towaru na stronach internetowych Sklepu.
XII.
Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości
skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń:
- jest uprawniony do zwrócenia się do stałego
polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z
wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
- jest uprawniony do zwrócenia się do
wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie
postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między
Klientem a Sprzedawcą;
- może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie
rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z
bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub
organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów
Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod
bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez
Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email
porady@dlakonsumentow.pl;
- złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej
platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XIII. Ochrona
danych osobowych
Podane przez
Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, która stanowi Załącznik
nr 2 do Regulaminu.
XIV.
Postanowienia końcowe
- Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa
autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny
internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, a także do
formularzy, logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może
następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a
Klientem, który jest Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie
z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a
Klientem, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze
względu na siedzibę Sprzedawcy.
- Zawarte w niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumenta, w
przedmiocie odstąpienia od umowy oraz reklamacji, stosuje się do osoby
fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością
gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej
osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na
podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej. Nie stosuje się zapisów o pozasądowych sposobach
rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe
przepisy prawa polskiego.
- O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie
poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego
zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Klienci
posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach wraz z ich
zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin
wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich
ogłoszenia. W razie, gdy Klient posiadający Konto Klienta, nie akceptuje
nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę
w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie
Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje
rozwiązaniem Umowy.